← Tất cả khoá học
🧭

Trưởng nhóm thực chiến

Dẫn dắt đội nhóm bằng việc thật: mục tiêu, KPI, ghi nhận, giao việc & lắng nghe

Kỹ năng làm trưởng nhóm (team lead) thực chiến: đặt mục tiêu rõ ràng theo SMART, thiết lập KPI gắn với mục tiêu tổ chức, ghi nhận & góp ý đúng cách, giao - nhận việc gọn bằng 4W1H, và lắng nghe trọn vẹn bằng mô hình MUTE - để dẫn dắt một đội nhóm (kể cả nhóm học tập) gắn kết và làm ra kết quả.

5 bài ~102 phút Đã xuất bản

Học xong mèo con làm được gì?

  • Phân biệt được tầm nhìn - sứ mệnh - mục tiêu, và đặt mục tiêu sắc nét theo SMART/PESMART cho cả nhóm lẫn bản thân.
  • Thiết lập được KPI ngắn gọn, đo được và gắn với mục tiêu tổ chức - thay vì những con số rời rạc làm nản lòng cả nhóm.
  • Biết ghi nhận đúng người đúng lúc và góp ý mà không làm người nghe phòng thủ, tạo môi trường nhóm cởi mở.
  • Giao việc và nhận việc rành mạch bằng 4W1H và vòng yêu cầu - lời hứa, để hết cảnh "tưởng là đã rõ".
  • Lắng nghe trọn vẹn (deep listening) bằng mô hình MUTE - kỹ năng nền cho mọi cuộc trò chuyện khó của người dẫn dắt.

Lộ trình học

  1. 1 Mục tiêu, tầm nhìn, sứ mệnh Phân biệt tầm nhìn (vision) - sứ mệnh (mission) - mục tiêu (goal); đặt mục tiêu sắc nét theo SMART và biến thể PESMART (thêm Positive, Ecological); căn mục tiêu cá nhân song hành mục tiêu tổ chức, xử lý khi hai bên xung đột.
  2. 2 KPI là gì, vì sao cần? KPI (Key Performance Indicator) là gì và vì sao cần: đặt chỉ số theo SMART, tên ngắn 1-3 từ, truyền thông tạo bối cảnh, nối thẳng với mục tiêu tổ chức và đo lường kết quả - kèm cách tạo động lực thật cho thành viên.
  3. 3 Ghi nhận và góp ý Ghi nhận (recognition) kịp thời, đúng người đúng lúc và ưu tiên hơn góp ý; tạo môi trường cởi mở, tôn trọng sự khác biệt; nhìn vấn đề bằng tư duy hệ thống qua mô hình ZOOM - phóng to chi tiết, thu nhỏ thấy bức tranh lớn.
  4. 4 Đưa ra & nhận yêu cầu Đưa yêu cầu đầy đủ - rõ ràng bằng 4W1H (Who, What, When, Where, How); nhận yêu cầu thì luôn phản hồi: chấp nhận, từ chối kèm lý do, đề nghị mới (counter-offer) hay lập lời hứa mới - vòng yêu cầu - lời hứa giữ niềm tin trong nhóm.
  5. 5 Nghệ thuật lắng nghe Lắng nghe trọn vẹn (deep listening) bằng mô hình MUTE: tắt cái tôi, không phán xét - ngắt lời - đáp trả vội, đặt người nói lên trên, bám vào thực tế rồi xác minh sự rõ ràng bằng 4W1H - kỹ năng nền của người dẫn dắt.

🛠 Sắp bắt tay vào dự án thật?

Tên miền, VPS, hosting để đưa sản phẩm lên mạng - chọn ở trang Ưu đãi. Mua qua link là góp thêm “cá” 🐟 nuôi Mèo, bạn không tốn thêm.

Ưu đãi & công cụ →